新時代“楓橋經驗”是推動基層黨建引領，提升基層治理效能的有效手段，對于構建黨組織統一領導、各類組織積極協同、廣大群眾廣泛參與的基層治理體系，有效提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感具有重要意義。11月14日，記者從紅古區窯街街道了解到，近年來，該街道著眼民生實事，從老百姓身邊的煩心事、難心事入手，致力于做好做實每件小事，以成就服務群眾的“大事”，用心用情服務轄區群眾，共建美好窯街，贏得了群眾的稱贊。

　　小服務體現大情懷

　　當日上午，記者走進窯街街道便民大廳，以人民為中心的發展思想赫然醒目，前來辦事的群眾有序辦理社保、低保、醫保等事項。正在辦理低保的紅山村村民火丹說：“這里的工作人員服務周到，耐心細致，很多以前我不知道的政策現在都知道了，感覺很滿意�！�

　　今年7月，窯街街道紅山村村民鐵先生冒著炎炎夏日，將一面印有“心系百姓為民解憂”的錦旗送到窯街街道政務服務中心，感謝街道為他們解決了大額醫藥費問題。原來，鐵先生和其父母近幾年均不同程度患病，家庭日常生活開支主要靠其打零工為生。今年鐵先生的父親被檢查出患有癌癥，這讓本就拮據的家庭雪上加霜。街道民政專干韓啟煒在村干部口中得知這一情況后，主動幫助他們收集資料申請臨時救助，當2.3萬元的臨時救助金打到卡上時，鐵先生激動不已，于是用送錦旗的方式表達感激之情。

　　“群眾利益無小事，作為基層干部來說，悉心服務好群眾是我們的第一職責�！备G街街道辦事處副主任虎嘯說，今年以來，窯街街道通過不斷增強基層黨組織政治功能和組織功能，抓實抓好“細胞工程”“頭雁工程”“先鋒工程”“強基工程”，大力發展新時代“楓橋經驗”，借助網格員、樓院長和熱心群眾的力量，將矛盾糾紛排查化解觸角延伸到基層治理末梢，推動了網格治理與矛盾化解融合共治，實現了“矛盾剛產生，村社已知曉；矛盾未激化，村社已化解”，維護了轄區社會大局的穩定。

　　小愛心匯聚大力量

　　67歲的朱得林家住上街村騰飛小區，是農村一類低保戶，其子肢體二級殘疾，是分散供養特困人員，每月收入1500元。談及當下的生活時，朱得林說：“我現在出不了門，平時的生活基本就靠社區照顧，社區的鐵先生從衣食住行各方面都給予了照顧，我從心里很滿意，感謝社區，感謝黨和政府的關心�！�

　　朱得林所說的鐵先生就是社區民政專干鐵韋韋�！艾F在身體怎么樣了？你還是要讓他把藥吃上……”鐵韋韋噓寒問暖。鐵韋韋介紹說，今年4月，朱得林因病要住院，社區知道后，上街村婦聯主任錢運霞等第一時間來家里照顧，并為他申請了臨時救助。朱得林住了13天醫院，自己只花了2000元左右。

　　紅山村122號的華云(化名)今年19歲，因家庭變故，由79歲的祖母撫養�，F就讀于某高校的華云被納入孤兒保障。對此，社區給予了農村一類低保等方面的幫扶，以保障華云專心學習�！袄习傩盏氖戮褪翘齑蟮氖�，不論事情大小，我們要做的就是為老百姓真真切切地解決實際困難和問題�！辫F韋韋說，有些事情雖然看上去不起眼，作為基層干部就是要帶著真真切切的感情，實實在在的態度，并付諸行動，才能把老百姓的事情一件一件辦好。

　　其實，這只是像鐵韋韋這樣的基層干部的工作日常。窯街街道兒童督導員李潔，在閑暇和朋友聊天時得知，上街村少年李某家中發生變故，就讀于技工學校的他失去經濟來源，生活和學習都陷入困境。李潔第一時間入戶走訪了解情況，一邊向其親屬宣講兒童救助政策，一邊幫忙整理資料。經過李潔的熱心幫助，李某被納入困境兒童，每月領取基本生活補貼1080元，每年學費7950元也全額進行了救助，李某的生活重現曙光。

　　“各位居住在紅古區的微友們，如果您的孩子年齡在8歲至15之間，衣柜里有不穿的衣服、不用的文具、讀完的書籍等，請聯系本人，我將轉贈至窯街地區的困難家庭……”這是窯街街道黨工委書記張麗霞年初在微信朋友圈發的一條消息。消息一經發布，就引起了人們的關注。街道干部、社會愛心人士爭相轉發，短短一周，便收到捐贈的衣服120余件，書本文具160余份。入戶走訪時，幫扶干部們將其轉贈給了結對幫扶家庭的孩子。

　　小善舉推動大治理

　　窯街街道和平社區新4號樓的楊順(化名)20年前赴外地打工。今年9月，社區得知楊順身患重病，正在重癥監護室接受治療。楊順父母早已去世，沒人能對其照顧。社區便發動志愿者，對其房屋進行徹底清掃，購買床單、被褥等相關生活用品，并對其家中破損的玻璃進行了更換，達到居住條件。10月10日，社區派人將其接回窯街家中。因其癱瘓沒有自主生活能力，并且家中無人照顧，社區便安排專人對其生活起居進行照顧。

　　同時，社區通過街道民政部門為其申請了低保，區醫院上門對其進行了鑒定，并辦理了殘疾證。在此期間，社區工作人員經常為其上門送藥，詢問其生活需求。經過社區的精心照顧，楊順身體得到了恢復，并于11月1日入住養老院生活。